Kontakt

1. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Informationen auf vavoravastudio.com haben, erreichen Sie uns über die unten genannten Kontaktmöglichkeiten. Wir unterstützen Sie bei Anliegen zu Sessel, Servierwagen, 2-Sitzer-Sofas, Couchtischen und Tischlampen sowie bei Fragen rund um Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Erstattung und weitere Themen nach dem Kauf.

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands. Damit wir Ihre Anfrage besser einordnen können, ist eine kurze und klare Beschreibung Ihres Anliegens hilfreich.

2. Kontaktmöglichkeiten

E-Mail ist der bevorzugte Kontaktweg, da Sie Ihr Anliegen dort vollständig beschreiben und bei Bedarf Unterlagen anhängen können. Telefonische Anfragen können ergänzend genutzt werden, wenn Sie eine kurze Rückfrage haben oder sich allgemein zum weiteren Vorgehen erkundigen möchten.

E-Mail: relationship@vavoravastudio.com
Telefon: +81 (906) 796 57 10
Kontaktadresse: 1864-3 SHIMOKOBANAMACHI, PALETTE TAKAKEIDAI II, WOHNUNG 201, TAKASAKI, PRÄFEKTUR GUNMA 370-0076, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00

3. Produktanfragen

Bei Fragen vor dem Kauf kann es hilfreich sein, den Produktnamen oder den Link zur jeweiligen Produktseite anzugeben. So lässt sich leichter erkennen, auf welchen Artikel sich die Anfrage bezieht.

Produktanfragen können sich zum Beispiel auf Angaben auf der Produktseite, die allgemeine Nutzung oder die Eignung für Wohn-, Ess-, Außen- oder Arbeitsbereiche beziehen. Je klarer die Frage formuliert ist, desto gezielter können wir antworten.

4. Bestell- und Lieferanfragen

Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung helfen Angaben wie Bestellnummer, Name aus der Bestellung und eine kurze Beschreibung des Anliegens. Dadurch kann die Anfrage leichter dem richtigen Vorgang zugeordnet werden.

Mögliche Themen sind Zahlungsstatus, Bestellstatus, Lieferadresse, Versandinformation oder Zustellung. Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Lieferinformationen und antworten auf Grundlage des jeweiligen Vorgangs.

5. Rückgabe- und Erstattungsanfragen

Bei Anliegen zu Rückgabe, Erstattung, falscher Ware, beschädigter Ware oder fehlenden Teilen sollte das Problem möglichst klar beschrieben werden. Wenn ein Produkt beschädigt angekommen ist, nicht der Bestellung entspricht oder ein Bestandteil fehlt, helfen deutliche Fotos oder Videos bei der Prüfung.

Bitte senden Sie Ware nicht ohne vorherige Rücksendeanweisung an die Kontaktadresse. Die Kontaktadresse ist nicht automatisch eine Rücksendeadresse.

6. Erforderliche Angaben

Je nach Anliegen können unterschiedliche Informationen hilfreich sein. Bitte senden Sie nur Angaben, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.

Hilfreich sind insbesondere:

• Bestellnummer, sofern bereits eine Bestellung aufgegeben wurde;

• Name und E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurden;

• Produktname oder Link zur Produktseite;

• kurze Beschreibung des Anliegens;

• geeignete Nachweise bei beschädigter, falscher oder unvollständiger Ware;

• Zahlungsreferenz oder Transaktionsübersicht, wenn eine Zahlung zugeordnet werden muss.

Bitte senden Sie keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes, Kontopasswörter oder andere Informationen, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens nicht erforderlich sind.

7. Hinweise zur Bearbeitung

Wir bearbeiten Anfragen so klar und sorgfältig wie möglich. Manche Anliegen lassen sich direkt einordnen, andere benötigen zusätzliche Informationen oder eine genauere Prüfung.

Wenn Rückfragen erforderlich sind, können wir Sie um ergänzende Angaben bitten. Eine sofortige Lösung jedes Anliegens kann nicht zugesagt werden, da die Bearbeitung vom jeweiligen Thema und den verfügbaren Informationen abhängt.